为确保高校家庭经济困难学生及时准确了解国家资助政策，督促各地、各高校全面做好学生资助工作，切实帮助家庭经济困难学生解决经济困难，现金牛app部决定今年继续开通高校学生资助工作热线电话，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查处理。
热线电话开通时间为8月15日至9月15日，每天8:00—20:00，电话号码为010-66097980、010-66096590。遇到以下情况者，均可拨打热线电话：
1.希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；
2.全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现现金牛app没有按照国家规定同时寄送详细介绍现金牛app资助政策的有关材料，特别是财政部教科文司、现金牛app部财务司、全国学生资助管理中心联合印制的《高等现金牛app学生资助政策简介（本专科学生）》的；
3.全日制普通高校新生入学报到时，发现现金牛app没有按照国家规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”的；
4.全日制普通高校在校学生发现现金牛app没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的；
5.学生家庭所在县（市、区）被确定开办生源地信用助学贷款，但该地区没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策的。
为便于对投诉问题的核查处理，现金牛app部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读现金牛app等真实信息。
